Madde   1 .

Kısa isim

Madde   2 .

Tefsir

Madde   3 .

Amaç

Madde   4 .

Kapsam

Madde   5 .

Tüketici Konseyinin Oluşumu

Madde   6 .

Mal ve Hizmetler  Hakem Heyetinin Oluşumu ve Üyelik

Madde   7 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine Yapılacak Başvurular

Madde   8 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Toplantıları ve Çalışma Şekli

Madde   9 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Uyuşmazlıklarla ilgili Yetkileri

Madde 10 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Kararları

Madde  11 .

Kusurlu Mallar

Madde  12 .

Kusurlu Hizmetler

Madde  13 .

Taksitli Satışlar

Madde  14 .

Kampanyalı Satışlar

Madde  15 .

Kapıdan Satışlar

Madde  16 .

Mesafeli Sözleşmeler

Madde  17 .

Kredi Kartları

Madde  18 .

Süreli Yayınlar

Madde  19 .

Etiket

Madde  20 .

Garanti Belgesi

Madde  21 .

Tanıtım ve Kullanım Kılavuzu

Madde  22 .

Servis Hizmetleri

Madde  23 .

Ticari Reklamlar ve İlanlar

Madde  24 .

Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler

Madde  25 .

Standart ve Kalite Denetimi

Madde  26 .

Denetim

Madde  27 .

Laboratuvar Kuralları

Madde  28 .

Ödenek

Madde  29 .

Üretimin, Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması

Madde  30 .

Suçların Davasız Halli ile İlgili Kurallar

Madde  31 .

Ceza Kuralları

Madde  32 .

Tüzük Yapma Yetkisi

Madde  33 .

Yürütme Yetkisi

Madde  34 .

Yürürlüğe Giriş

    Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhuriyet Meclisi aşağıdaki Yasayı yapar:

Kısa İsim

1. Bu Yasa,  Tüketicileri Koruma  Yasası olarak isimlendirilir.

BİRİNCİ KISIM

Genel Kurallar

Tefsir

2. Bu Yasada metin başka türlü gerektirmedikçe;

“Asgari Ücret”, Ticari işlemin gerçekleştiği veya suçun işlendiği tarihte yürürlükte olan aylık asgari ücreti anlatır.

“Bakan”, Ticaret işleri ile görevli  Bakanı anlatır.

“Bakanlık”, Ticaret işleri ile görevli Bakanlığı anlatır.

“Finans Kuruluşu”, Kredi vermeye yetkili olan bankaları, finans kuruluşlarını ve ödünç para veren finansman şirketleri anlatır.

“Haksız Koşul”, satıcının tek taraflı olarak, tüketici ile müzakere etmeden sözleşmeye koyduğu, sözleşmeden doğan hak ve sorumluluklarda tüketici aleyhine önemli bir dengesizliğe sebep olan sözleşme koşullarını  anlatır.

“Hizmet”, Bir ücret veya menfaat karşılığında, mal sağlama dışında yapılan bedensel ve düşünsel faaliyetleri anlatır ve sigortacılık alanındaki faaliyetleri de kapsar.

         Ancak bir müstahdemin işverene yaptığı hizmeti kapsamaz.

“İmalatçı-Üretici”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ve hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin hammaddelerini veya ara mallarını üretenleri anlatır.

“İthalatçı”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin ham maddelerini veya ara mallarını yurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

 “Mal”,  Alış-verişe konu olan her türlü taşınır eşyayı anlatır.

“Sanayi Malı”, Bir yıldan fazla ömrü olan elektrik-elektronik ve mekanik aygıtlar ile motorlu araçları anlatır.

“Satıcı”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari ve mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan, satan veya sağlayan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

“Standart”, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde üretilen veya imal edilen mal ve hizmet için yürürlükteki yasalar gereği uygulanan standardı; Türkiye Cumhuriyetinden ithal edilen mal ve hizmetler için Türkiye Cumhuriyeti Standartlar Enstitüsünce saptanan standardı; diğer ülkelerden ithal edilen  mal için uluslararası mevzuata uygun standardı anlatır.

“Ticari İşlem”, Mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasında yapılan her türlü alım-satım işlemlerini anlatır.

“Tüketici”, Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki  amaçlar dışında özel amaçlarla satın alarak nihai olarak kullanan veya tüketen gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

“Tüketici Örgütü”, Münhasıran tüketicinin haklarını korumak amacıyla kurulmuş olan, hiçbir ticari faaliyette bulunmayan ve hiçbir ticari kuruluşla bağı bulunmayan birlik, dernek veya vakfı anlatır.

       Bir birlik veya derneğin bu Yasa amaçları bakımından tüketici örgütü sayılabilmesi ve bu Yasanın 5’inci  maddesi ile oluşturulan Tüketici Konseyi ile 6’ncı maddesi ile oluşturulan Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alabilmesi için her yıl  Kaymakamlıkça yenilenen kayıt belgesi ile kuruluş amacına uygun faaliyet gösterdiğini ve kuruluş tüzüğünde öngörülen gerekleri yerine getirdiğini gösteren Kaymakamlıkça düzenlenmiş belgeyi ibraz etmesi gerekir. Birlik veya derneğin tüzel kişilik olarak kendisinin veya bünyesindeki herhangi bir organın, herhangi bir ticari şirket kurması veya şirkete ortak olması halinde böyle bir birlik veya dernek Tüketici Konseyinde ve Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alamaz.

Amaç

3. Bu Yasanın amacı, ekonominin gereklerine uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararları tazmin edici önlemler almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında örgütlenmelerini teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

Kapsam

4. Bu Yasa, mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasındaki ticari bir işlem neticesinde, tüketici aleyhine gelişebilecek olumsuzlukların giderilmesi amacıyla, geniş katılıma dayalı bir Tüketici Konseyi ile Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin oluşumuna ve tüketici bilincinin gelişimi, tüketicinin korunması ve tüketici sorunlarının giderilmesine ilişkin kuralları kapsar.

İKİNCİ KISIM

Tüketici Konseyi ve Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti ile İlgili Kurallar

Tüketici Konseyinin Oluşumu

5.      (1)

Tüketicinin karşılaşması muhtemel sorunlarının giderilmesine, gereksinimlerinin karşılanmasına, sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarının korunmasına ilişkin araştırmalar yapmak, diğer gelişmiş ülkelerde tüketici leyhine gelişen politikaları takip etmek, ülkemizde alınabilecek önlemlere ilişkin öneriler hazırlayıp Bakanlığa sunmak ve tüketici bilincinin geliştirilmesi için eğitim programlarına bu konuda yer verilmesi ve eğitici etkinliklerin düzenlenmesi yönünde girişimlerde bulunmak gibi görevleri yürütmek üzere bir Tüketici Konseyi oluşturulur.
 

        (2)

Tüketici Konseyi aşağıdaki üyelerden oluşur:

(A)

Ekonomi işleriyle görevli Bakanlık temsilcisi;  (Başkan) (1 üye)

(B)

Başbakanlık ve diğer tüm bakanlıkların birer temsilcisi; (Toplam 11 üye)

(C)

Devlet Planlama Örgütü temsilcisi; (1 üye)

(Ç)

Kuzey Kıbrıs Türk Cımhuriyetinde faaliyet gösteren üniversitelerin birer temsilcisi;

(D)

Kıbrıs Türk Mühendis ve Mimar Odaları Birliği temsilcisi; (1 üye)

(E)

Kıbrıs Türk Eczacılar Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(F)

Kıbrıs Türk  Tabipler Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(G)

Kıbrıs Türk Esnaf ve Zanaatkarlar Odası temsilcisi; (1 üye)

(Ğ)

Kıbrıs Türk Ticaret Odası temsilcisi ; (1 üye)

(H)

Kıbrıs Türk  Sanayi Odası temsilcisi ; (1 üye)

(I)

Kıbrıs Türk  Bankalar Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(İ)

Kıbrıs Türk  Seyahat Acenteleri Birliği temsilcisi; (1 üye)

(J)

Kıbrıs Türk Otelciler Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(K)

Kıbrıs Türk  Barolar Birliği temsilcisi; (1 üye)

(L)

Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcici ;(1 üye)

(M)

Kıbrıs Türk İşadamları Derneği temsilcisi;(1 üye)

(N)

Kıbrıs Türk Sigorta ve Reasurans Şirketleri Birliği temsilcisi; (1 üye) ve

(O)

Tüketici örgütlerinden birer temsilci.

   Ancak Tüketici Örgütü sayısının üçten fazla olması halinde kendi aralarında belirleyecekleri toplam üç temsilci.

         (3)

(A)

Tüketici Konseyi olağan olarak her yıl Mart ayında Konsey Başkanının çağrısı ile toplanır. Çağrı üyelere on gün önce bildirilir.

       Konsey ayrıca, üyelerin en az 1/3’nin istemi ile olağanüstü de toplanabilir.

(B)

Konseyin Merkezi Lefkoşa’dadır.

(C)

Konseyin sekreterya hizmetleri, Bakanlığın kendi bünyesindeki mevkiine uygun görevlendireceği personel eliyle yürütülür.

         (4)

Tüketici Konseyinin çalışmalarına ilişkin usul ve esaslar, Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Mal ve Hizmetler Hakem

6.

(1)

Tüketiciler ve satıcılar arasında, ticari işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla bir   “Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti” kurulur.

Heyetinin Oluşumu ve

(2)

Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti aşağıdaki yedi kişiden oluşur:

Üyelik

(A)

Bakanlık temsilcisi; (Başkan)

(B)

Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcisi; (1 üye)

(C)

Kıbrıs Türk Barolar Birliği temsilcisi;  (1 üye)

(Ç)

Tüketici Konseyinin kendi aralarından seçip görevlendireceği temsilci; (2 üye)

(D)

Tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçip görevlendireceği temsilci; (2 üye)

(3)

Hakem Heyeti üyelerinin, aşağıdaki koşulları taşımaları gerekir:

(A)

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti vatandaşı olmak;

(B)

Onsekiz yaşından küçük  olmamak;

(C)

Yüz kızartıcı bir suçtan mahkum olmamış olmak;ve

(Ç)

En az lise mezunu olmak.

(4)

(A)

Hakem Heyeti üyelerinin aşağıdaki hallerde üyelikleri sona erer:

      (a)

Üyenin üyelik için gerekli  koşularını yitirmesi halinde;

      (b)

Üyenin istifa etmesi halinde;

      (c)

Üyenin üst üste üç toplantıya özürsüz veya izinsiz  katılmaması  halinde.

(B)

Boşalan yerler bu madde kuralları çerçevesinde yeni üye görevlendirilmek suretiyle doldurulur.

(5)

Hakem Heyeti üyelerine Bakanlar Kurulunun belirlediği kıstaslar uyarınca hakkı huzur tahsisatı ödenir.

(6)

Başkan ve üyelerin görev süresi iki yıldır. Görev süresi sona eren üyenin yerine başkası görevlendirilinceye kadar görev süresi devam eder. Görev süresi sona eren Başkan ve üyeler arka arkaya en fazla üç dönem yeniden görevlendirilebilirler.

(7)

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine sunulan dilekçe ve diğer ilgili evraklara ilişkin dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak, aynı uyuşmazlık konusunda başka başvurunun olması halinde dosyaları birleştirmek, toplantı ve karar tutanağını tutmak ve gerektiğinde Hakem Heyeti üyelerine konuyla ilgili bilgi vermek üzere Bakanlıkça kendi personeli arasından bir raportör görevlendirilir. Raportörün oy hakkı yoktur.

(8)

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin kurulması, çalışma yöntemi ve kararların icrasına ilişkin konular Bakanlıkça hazırlanıp  Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine

Yapılacak Başvurular

7.

(1)

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine yapılan başvurular, uyuşmazlığa taraf olanların bizzat veya avukatı aracılığıyla, raportöre vereceği yazılı bir dilekçe ile başlatılır. Başvurular, doğrudan Hakem Heyetine yapılabileceği gibi tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı  yerdeki Kaymakamlıklara da yapılabilir. Kaymakamlıklara yapılan başvurular derhal Hakem Heyetine iletilir. Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda başvurular, tüketicinin bulunduğu yerdeki  kaymakamlığa yapılır. Yapılan başvurular Raportörce kaydedilir ve başvuru sahibine alındı belgesi gönderilir.

(2)

Hakem Heyetine yapılan başvurularda, özetle uyuşmazlığın konusu, tüketici ve satıcı veya sağlayıcının tam adı, adresi, varsa telefon numaraları ile delil oluşturan ilgili belgelerin birer fotokopisi yer alır. Adresi ve imzası bulunmayan dilekçeler  dikkate alınmaz.

(3)

Hakem Heyetine intikal eden uyuşmazlık konusunda yasa ile oluşturulmuş herhangi bir şikayet makamının olması halinde konu Hakem Heyetince görüşülmez ve başvuru sahibi, ilgili makama başvurulması yönünde bilgilendirilir.

(4)

Hakem Heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre, en geç kırkbeş  gün içerisinde sonuçlandırılır.

(5)

Başvurunun alınmasından sonra en geç iki gün içerisinde, raportör tarafından yazılan bir yazı ile başvuru dilekçesi ve diğer ilgili belgelerin fotokopisi, başvuruya konu teşkil eden satıcı veya sağlayıcıya iadeli-taahhütlü posta yoluyla iletilir. Aynı yazıda, yazının alındığı tarihten itibaren en geç bir hafta içerisinde, ilgilinin konu hakkındaki görüşünün ve dayandığı belgelerin birer nüshasının Hakem Heyetine iletilmesi istenir.

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin

8.

(1)

Hakem Heyeti, üye tam sayısının salt çoğunluğuyla toplanır ve toplantıya katılanların basit çoğunluğu ile karar verir. Oyların eşit olması halinde Başkanın ayırt edici oyu vardır.

Toplantıları ve Çalışma Şekli

(2)

Aşağıdaki durumlarda, Hakem Heyeti üyeleri, taraflardan birinin talebi halinde veya başkanın kararı üzerine o uyuşmazlık konusunun görüşüldüğü toplantıya katılamazlar:

(A)

Kendisinin taraf olduğu veya doğrudan doğruya ilgili olduğu  uyuşmazlıkta;

(B)

Arada evlilik bağı kalkmış olsa dahi eşinin veya üçüncü dereceye kadar akrabalığının bulunduğu herhangi bir kişinin taraf olduğu bir uyuşmazlıkta;

(C)

Taraflardan birinin vekili, velisi veya vasisi olarak hareket etmiş olduğu bir uyuşmazlıkta;

(Ç)

Yönetiminde bulunduğu herhangi bir şirket, dernek, vakıf  v.b tüzel kişilerin taraf olduğu bir uyuşmazlıkta.

(3)

Hakem Heyetinin başvuruları değerlendirmesi, raportör tarafından hazırlanan ön inceleme raporu ve ilgili belgelerin yer aldığı dosya üzerinden yapılır. Hakem Heyeti başvuruyu değerlendirirken herhalükarda tarafları, dinlemek üzere belirli bir günde toplantıya çağırır. Taraflar çağrıya bizzat kendileri veya temsilci vasıtasıyla katılabilirler. Konu ile ilgili tasarruf ve kontrollerindeki herhangi bir defter, sözleşme, belge, hesap, yazı ve kağıtları delil olarak heyete ibraz edebilirler.

(4)

Tarafların yurt dışında olma veya hastalık hali gibi mazaretinin bulunması durumunda çağrı, tarafların mazareti de dikkate alınarak yenilenir. Çağrıya yine icabet edilmemesi halinde Hakem Heyeti başvuruyu sonuçlandırabilir. Çözümü bilirkişi incelemesini gerektiren uyuşmazlık konularında, Hakem Heyetince bir kişiden fazla olmamak üzere bilirkişi görüşüne başvurabilirler.

(5)

Hakem Heyeti, uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve  belgeyi taraflardan veya ilgili kurum ve kuruluşlardan isteyebilir.

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Uyuşmazlıklar-la İlgili Yetkileri

 9/1976

     3/1978

   10/1978

     6/1980

   23/1980

   19/1981

   18/1982

   34/1982

   56/1982

   21/1983

9.

(1)

Başvuru tarihinde değeri asgari ücretin dört katı tutarı altında bulunan uyuşmazlıklarda, Hakem Heyetinin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu kararlara karşı onbeş gün içinde Mahkemeler Yasası uyarınca yetkili kılınan mahkemeye müracaat edebilirler. Süresi içinde müracaat edilmeyen kararlar kesinleşir. Kesinleşen kararlar mahkeme kararı hükmündedirler ve aynen mahkeme kararı gibi icra edilebilirler. Tarafların yargıya gitme yolu açıktır.

     7/1984

   20/1984

     4/1985

     7/1886

   24/1986

     2/1988

     5/1988

   15/1988

   67/1991

     8/1995

   15/1995

   38/1995

     6/1997

   42/2000

     2/2002

(2)

Başvuru tarihinde değeri asgari ücretin dört katını aşan uyuşmazlıklarda verilen kararlar  istişari niteliktedir. Ancak bütün ilgili tarafların Hakem Heyetinin yetkisini açık olarak tanıdıklarını, karardan önce herhangi bir aşamada, Heyete yazılı olarak beyan etmeleri halinde, kararlara ilişkin olarak yukarıda (1)’inci fıkrada belirtilen kurallar  uygulanır.

(3)

Mal ve hizmet sağlayan gerçek veya tüzel  kişi veya kuruluş ile tüketicinin, yukarıda (1)’inci fıkrada belirtilen miktarlar için, mal veya hizmetlerin sağlandığı andan itibaren Hakem Heyetinin yetkisini kabul ettiği varsayılır. Yetki konusunda taraflardan birinin yapacağı herhangi bir itiraz ancak, işlemin bir ticari işlem olup olmadığı, ilgililerin bu işleme tüketici veya satıcı veya sağlayıcı olarak taraf olup olmadıkları ve başvuru sırasında mal veya hizmetin değerinin asgari ücretin dört katından fazla olup olmadığıyla sınırlıdır.

(4)

Bu Yasanın 7’nci maddesi altında yapılan ve konusu bir asgari ücret tutarından yüksek olan her başvuru için başvuran taraftan asgari ücretin 1/25’i tutarında harç tahsil edilir. Hakem Heyetince başvuran tarafın haklı bulunması halinde tahsil edilen  harç, başvuru sahibine aynen iade edilir. Hakem Heyeti, konuyu görüşmesi neticesinde, uyuşmazlığın niteliğine göre, masrafların kimin tarafından ödeneceğine ilişkin karar verebilir.

       Ancak herhalükarda belirlenecek masraf miktarı dört asgari ücret miktarını aşamaz.

(5)

Yargıya havale edilen, yargıda görüşülen veya yargı tarafından görüşülüp karara bağlanmış  uyuşmazlıklar Hakem Heyeti tarafından görüşülemez.

(6)

Bu Yasanın 31’inci maddesinde cezai yaptırıma bağlanmış konulara ilişkin uyuşmazlıklar Hakem Heyetinin görev ve yetkisi dışındadır.

Mal ve Hizmetler Hakem

10.

(1)

Hakem Heyeti kararlarını bu Yasa ile diğer ilgili mevzuat kurallarına ve doğal adalet ve nıfset ilkelerine dayandırarak verir.

Heyetinin

Kararları

(2)

Karar, heyet başkanı veya onun görevlendireceği bir üye tarafından yazılır ve toplantıya katılan üyeler tarafından imzalanır.  Karara muhalif kalan üyeler ayrı ayrı veya birlikte karşı oy yazısı yazabilir.

(3)

Verilen karar ile taraflara yüklenen görevler ve tanınan haklar şüphe ve tereddüde yol açmayacak şekilde açık yazılmalıdır.

(4)

Kararlar aşağıdaki hususları ihtiva eder:

(A)

Toplantıya katılan üyelerin adları ve soyadları;

(B)

Tarafların ad ve ünvanları ile ikametgahları;

(C)

Tarafların iddialarının özeti;

(Ç)

Bulguların özeti;

(D)

İleri sürülen bütün delillerin ve savunmaların değerlendirilmesi;

(E)

Gerekçe ve kararın hukuki dayanağı;

(F)

Sonuç;

(G)

Varsa karşı oy yazıları.

(5)

Kararların aslı Hakem Heyetnin arşivinde saklanır. Kararların birer sureti imza karşılığında taraflara verilir ve birer sureti de Yüksek Mahkeme Mukayyitliğine ve Bakanlığa gönderilir.

ÜÇÜNCÜ KISIM

Kusurlu Mallar ve Hizmetler ile Taksitli, Kampanyalı Ve Kapıdan   Satışlarla

İlgili Kurallar

Kusurlu Mallar

11.

(1)

Ambalajında, etiketinde, tanıtım ve kullanım kılavuzunda veya reklam ve ilanlarında yer alan, satıcı tarafından bildirilen veya standardında tesbit edilen niteliğe aykırı olan, kullanım amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran veya maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, kusurlu mal olarak kabul edilir.

(2)

Satın alınan malın kusurlu olduğunun anlaşılması halinde tüketici, malın alındığı tarihten başlayarak otuz gün içerisinde  kusurlu malı  satıcıya bildirmesi halinde  tüketici   sözleşmeden dönme,  ödediği  miktarın

mahkemelerce uygulanan yasal faiz oranındaki faizi ile birlikte iade edilmesini, malın kusursuz olanı ile değiştirilmesini kusur oranında bedel indirimini veya mümkünse malın ücretsiz onarımını isteme hakkına sahip olur. Satıcı tüketicinin serbest tercihine bağlı olarak sözkonusu talebini yerine getirmekle yükümlüdür.

(3)

Tüketici, kusurlu maldan dolayı herhangi bir zarara uğramışsa, yukarıdaki (2)’nci fıkrada öngörülen haklarına ilaveten tazminat isteme hakkına sahiptir.

(4)

Satıcı, bayi, acenta, imalatçı-üretiçi ve ithalatçı kusurlu maldan ve/veya kusurlu malın neden olduğu her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı münferiden ve müteselsilen sorumludurlar.  Satılan malın kusurlu olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

(5)

Satılan mala ilişkin kusur, satıcı tarafından bilinçli olarak gizlenmişse satıcı otuz gün içerisinde kendisine kusur bildiriminde bulunulmadığını ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz.  Satıcı daha uzun bir süre için garanti vermemiş ise, kusurlu maldan ve kusurlu malın neden olduğu her türlü zarardan dolayı yapılacak talepler, kusur daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zaman aşımına bağlıdır. 

        Ancak, satıcı satılan malın kusurunu, tüketiciden kasıtlı olarak veya ağır kusur ile gizlemişse yukarıdaki  iki yıllık zaman aşımı süresinden yararlanamaz.

(6)

Kusurlu olduğu bilinerek satın  alınan mallar için tüketici bu maddedeki haklardan yararlanamaz.

(7)

Satışa sunulacak kullanılmış, tamir edilmiş veya kusurlu mal üzerine veya ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde “Kusurludur” ibaresini içeren türkçe bir etiket konulması zorunludur.

        Ancak  kusurlu mal satılan yerler ile satış yerinin bir katı veya reyonu gibi bir bölümü sürekli olarak kusurlu mal satışına tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde “Kusurludur” etiketinin konulma zorunluluğu yoktur.  Malın kusurlu olduğu,  tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde de gösterilir.

Kusurlu Hizmetler

12.

(1)

Sağlayıcı tarafından bildirilen veya standardında belirtilen niteliğe aykırı olan, yararlanma amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler,  kusurlu hizmet olarak kabul edilir.

(2)

Sağlanan hizmetin kusurlu olduğunun anlaşılması halinde tüketici, otuz gün içerisinde bu kusuru sağlayıcıya bildirmesi  halinde  sözleşmeyi   sona  erdirme,    hizmetin    yeniden    görülmesi   veya    kusur

oranında bedel indirimi yapılması haklarına sahip olur.  Sağlayıcı, tüketicinin serbest tercihine bağlı olarak talebini yerine getirmekle yükümlüdür.

(3)

Tüketici, kusurlu hizmet nedeniyle herhangi bir zarara uğramışsa, yukarıdaki (2)’nci fıkradaki hakları yerine veya bunlar ile birlikte tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(4)

Kusurlu olduğu bilinerek sağlanan hizmetlerde tüketici yukarıdaki haklardan yararlanamaz. 

(5)

Sağlanan hizmete ilişkin kusur, sağlayıcı tarafından bilinçli olarak gizlenmişse sağlayıcı süresi içerisinde kendisine kusur bildiriminde bulunulmadığını ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz. Sağlayıcı daha uzun bir süre için garanti vermemiş ise, kusurlu hizmetten ve kusurlu hizmetin neden olduğu her türlü zarardan dolayı yapılacak talepler, kusur daha sonra ortaya çıkmış olsa bile hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zaman aşımına tabiidir.

        Ancak sağlanan hizmetin kusuru, sağlayıcı tarafından kasıtlı olarak  gizlenmiş ise bu zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.

Taksitli Satışlar

13.

(1)

Taksitle satış, mal veya hizmet sözleşmesinin düzenlendiği anda teslim edilen ve bedelin uzlaşılacak taksitlerle yapılması öngörülen satım türüdür.

(2)

Taksitle satış sözleşmesinin yazılı yapılması ve satıcı tarafından düzenlenen sözleşmede aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:    

(A)

Tüketicinin ve satıcının veya sağlayıcının isim, ünvan ve açık adresleri,

(B)

Malın Türk Lirası veya döviz olarak vergiler dahil peşin satış fiyatı,

(C)

Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası veya döviz olarak toplam satış fiyatı,

(Ç)

Faiz miktarı faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faizi oranı,

(D)

Peşinat tutarı,

(E)

Ödeme planı.

(3)

Taksitli satışlarda,  tüketicinin borçlandığı toplam miktarı önceden ödemesi veya bir taksit miktarından az olmamak koşuluyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunması halinde satıcı ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.

(4)

Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir.

       Dövizle yapılan satışlarda taraflar sözleşmelerinde aksine kural belirlemedikleri takdirde ödemeler; ödenecek senet taksitinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Merkez Bankasının ödeme tarihindeki efektif satış kuru üzerinden  yapılır.

(5)

Satıcı, taksitli satıma ilişkin sözleşmede taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak, ancak satıcının bu Yasadan ve sözleşmeden doğan  bütün edimlerini yerine getirmiş olması, tüketicinin ifa edilmemiş ediniminin üzerinden en az dört hafta geçmiş olması durumunda ve ödenmeyen taksit ödemesi için tüketiciye yazılı ihtar göndermek suretiyle ödemede bulunması için en az on günlük yeni bir süre verildiğini, bu sürede ödenmenin yine yapılmaması halinde kalan tüm borcun ifası yoluna gidileceği uyarısında bulunulması gerekir.

      On günlük ihbar sonunda ödenmeyen taksitler muaccel olarak ödenir.

Kampanyalı Satışlar

14.

(1)

Kampanyalı satış, gazete, radyo, televizyon ilanı ve benzeri yollarla halka duyurularak düzenlenen kampanyalara iştirakçi kabul etmek suretiyle ve malın veya hizmetin bilahare teslim edilmesi veya yerine getirilmesi vaadiyle yapılan satışlardır. İlan edilip taahhütte bulunulan mal ve hizmetin teslimatının zamanında yapılmaması veya fiyat, nitelik ve miktarda anlaşmalara aykırı davranılması durumunda satıcı, bayi, acenta, temsilci, imalatçı-üretici ve ithalatçı münferiden ve müteselsilen sorumludur.

(2)

Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni ile yapılabilir.  Hangi tür satışların izne bağlı olacağı, ön ödeme, taksit miktarı, teslim süresi, üretici firma garantisi, yatırılacak teminat ile kampanyalı satışlarda uyulması gereken usul ve esaslar Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

(3)

Kampanyalı satışlarda satıcı, bu Yasanın 13’üncü maddesinin (2)’nci fıkrasında belirtilen bilgilere ek olarak “Kampanya bitiş tarihi” ve “malın teslim tarihi ile şekli”ne ilişkin bilgileri de yazılı olarak vermekle yükümlüdür.

(4)

Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça, ön ödeme tutarı, malın satış bedelinin %40’ından fazla olamaz.

(5)

Kampanyalı satışlarda malın teslim süresi hiçbir şekilde on iki ayı aşamaz.

(6)

Tüketicinin ödemeye ilişkin tüm edimlerini yerine getirmesi durumunda, malın teslimi, ödemenin bitişini takiben en geç bir ay içinde yapılmak zorundadır.

(7)

Kampanyalı taksitle satışlarda  bu Yasanın 13’üncü maddesinde öngörülen kurallar uygulanır.

Kapıdan Satışlar

15.

(1)

Kapıdan satışlar, işyeri, fuar, panayır gibi satışı mekanlar dışında yapılan satımlardır.

       Kapıdan  satışlarda satılacak malın satış birim değeri aylık asgari ücretin onda biri değerinde ise sözkonusu malın kampanyalı satışı   Bakanlığın iznine bağlıdır.

(2)

Satıcı malın kullanım kılavuzuna aykırı kullanılma sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir.

(3)

Taksitle yapılan kapıdan satışlarda, bu Yasanın 13’üncü maddesi   kuralları uygulanır.

(4)

Kapıdan satış yapılabilecek mal ve hizmetler ise kapıdan satışlara ilişkin uygulama, usul ve esaslar Bakanlıkça hazırlanıp  Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Mesafeli Sözleşmeler

16.

Mesafeli sözleşmeler, yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanarak yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye teslimi anında veya sonradan yapılması kararlaştırılan sözleşmelerdir. Bu Yasanın 15’inci maddesinde öngörülen  kapıdan satışlara ilişkin kurallar mesafeli satışlara da uygulanır.

Kredi Kartları

17.

Mal veya  hizmetin kredi kartı ile satın alındığı durumlarda,  mal veya hizmeti sunan veya satan satıcı tüketiciden komisyon adı altında ilave ödemede bulunulmasını isteyemez.

DÖRDÜNCÜ KISIM

Süreli Yayınlar, Etiket, Garanti Belgesi, Tanıtım Kılavuzları, Reklamlar ve Standartlarla İlgili Kurallar

Süreli

Yayınlar

18.

(1)

Süreli yayınlara abone olan tüketiciler, abone işlemlerini yapan sorumlu kişiye veya ilgili yayın kurumuna isteklerini yazılı olarak bildirmek suretiyle aboneliklerine tek taraflı son verebilirler. Yayıncı, abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir kesinti yapmaksızın on beş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

(2)

Süreli yayın aboneliğine son vermeye ilişkin  yazılı bildirimin sorumlu kişiye veya ilgili yayın kurumuna ulaştığı tarihten başlayarak günlük yayınlarda on beş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda ise üç ay sonra abonelik işlemi durur. Daha uzun süreli yayınlarda bu süre bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben başlar.

Etiket

19.

(1)

Ticaret konusu olan ve perakende satışa arz edilen malın, ambalajının veya kabının üzerine, kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde o malla ilgili fiyat, üretim yeri ve ayrıca özelliklerini içeren etiket konulması, etikette mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin kolayca okunabilecek  uygun yerlere asılması zorunludur.

(2)

Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de yukarıdaki (1)’inci fıkraya göre düzenlenir ve kolayca görülebilecek bir yere  asılır.

(3)

Etiket ve tarife listelerinin şekli ve içeriğine ilişkin kurallar Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak  bir tüzükle düzenlenir.

(4)

Bakanlık ile belediyeler, satışa arz edilen malların bu madde kuralları yönünde uygunluğunu denetlemekle yetkilidirler.

      Tüketicinin satın aldığı malın etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklılık saptanması veya tüketiciden etiket fiyatı üzerinde ödeme talep edilmesi halinde tüketici durumu derhal Bakanlığa bildirir.

Garanti Belgesi

20.

(1)

İthalatcı veya imalatcı firmalar tarafından ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için taahhütte bulunulan bilgilerin yer aldığı ve imza edildiği garanti belgesi düzenlenmiş olması ve bunun tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acentaya aittir. İthalatçı ve imalatçı firmalar garanti belgesinde öngörülen taahhütü yerine getirmekten  kaçınamaz.

(2)

Garanti belgesi olan malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde satıcı, sözkonusu maldan işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya  başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir etmekle yükümlüdür.

(3)

Malın tamir edilmesine karşın garanti süresi içerisinde sık sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arzetmesi, tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, tüketici, bu Yasanın 11’inci ve 12’nci maddelerinde yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez ve tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acenta, imalatçı-üretici ve ithalatçı münferiden ve müteselsilen sorumlu olurlar. İlgili malı satanın değişmesi veya kapanması halinde üretici veya imalatçı firmanın sorumluluğu devam eder. Malın başka bir satıcı vasıtasıyla satılması halinde yeni satıcı malın garantisinden sorumlu olur.

(4)

Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, yukarıdaki (2)’nci ve (3)’üncü fıkraların  kapsamı dışındadır.

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu

21. Kullanım kılavuzu bulunan sanayi mallarından ithal edilmiş olanların, bakım, onarım ve kullanılmasına ait tanıtım  ve kullanım kılavuzlarının aslına uygun Türkçe tercümeleriyle; yurt içinde üretilenlerin bakım, onarım ve kullanılmasını gösterir Türkçe tanıtım ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte satılması zorunludur.

      Tanıtım ve kullanım kılavuzu zorunluğu olan sanayi malları ve kılavuzlarda yer alması gereken bilgiler Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle belirlenir.

Servis Hizmetleri

22. İthalatçı veya imalatçılar sattıkları sanayi malları için o malın bakım, onarım ve servis hizmetlerini sunmak için servis istasyonları kurmakla yükümlüdür.

      Bu maddenin uygulanmasına ilişkin esaslar Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle belirlenir.

Ticari Reklamlar ve İlanlar

23.

(1)

Ticari reklam ve ilanların yasalara ve genel ahlaka uygun ve doğru olmaları ve tüketicinin çıkarlarına zarar verebilecek nitelikte olmamaları  esastır.

(2)

İmalatçı-üretici, ithalatçı ve satıcı-sağlayıcı, tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özlendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam ve ilanlar yapamaz.

(3)

Yapılan reklamlarda tüketicinin korunmasına ilişkin esaslar Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler

24.

(1)

Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve/veya çevre sağlığına zararlı veya tehlikeli olabileceği durumunda, bu malların emniyetle kullanılabilmesi için üzerine veya ekli kullanım kılavuzlarına, açıkça görülebilecek ve okunabilecek şekilde bu durumla ilgili açıklayacı bilgi ve uyarılar yazılır.

(2)

Açıklayıcı bilgi ve uyarı taşıması gereken mal ve hizmetler ile bu bilgi ve uyarıların içeriğine ilişkin esaslar Bakanlıkça hazırlanıp  Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Standart ve Kalite

Denetimi

25.

(1)

İmalatçı-üretici, ithalatçı ve satıcı-sağlayıcı piyasaya sundukları mal ve hizmetin standardına uygun olmasını sağlamakla yükümlüdürler.

(2)

Tüketicinin can ve mal güvenliği ile fizik ve çevre sağlığı konularında bilgilendirilmesine ilişkin kurallar standardına göre veya standardı yoksa standarda esas teşkil etmek üzere belirlenecek özelliklere göre yapılacak kalite denetimine ilişkin kurallar ve mal ve hizmet  belgelendirilmesi hakkındaki usul ve esaslar Bakanlıkça hazırlanıp  Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

BEŞİNCİ KISIM

Çeşitli Kurallar

Denetim

21/1977

     5/1986

   41/1987

26.

(1)

Bu Yasa kapsamındaki denetimler, Mal ve Hizmetler (Düzenleme ve Denetim) Yasası tahtında Bakan tarafından görevlendirilen Kalite ve Fiyat Denetim memurlarınca yapılır. Kalite ve Fiyat Denetim memurları fabrika, mağaza, dükkan, ticarethane, depo, ambar gibi her türlü mal konulan ve/veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde bu Yasa kuralları çerçevesinde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidirler.

(2)

Bu Yasa kapsamına giren konularda yetkili denetim memurlarınca istenilmesi halinde her türlü bilgi ve belgelerin doğru olarak gösterilmesi ve asıl onaylı kopyalarının verilmesi zorunludur.

Laboratuvar

Kuralları

27. Denetimler sırasında alınan numunelerin tahlilleri, resmi veya özel kuruluş laboratuvarlarında yaptırılabilir. Tahlil sonuçlarının standardına aykırı çıkması halinde, tahlile ilişkin tüm giderler, üreticiden tahsil edilir.

Ödenek

28. Bu Yasayla kurulan Tüketici Konseyi ile  Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin kuruluş ve çalışmalarına ilişkin masraflar ile bu kuruluşların faaliyetlerinden doğan diğer  harcamalar her yıl Bakanlık bütçesine konulacak ödenekten karşılanır.

ALTINCI  KISIM

Aykırılığın Saptanması ve Suç ve Cezalar

Üretimin, Satışın Durdurul-

ması ve Malın Toplatılması

29.

(1)

Bakanlıkça veya belediyelerce yapılan denetimlerde satışa sunulan bir seri malın kusurlu olması, kullanım ve tüketim tarihi geçmiş veya tahlil sonucu  saptanmış standartlara uymayan, yenilmesi ve içilmesi sağlığa zararlı olan maddelere Bakanlıkça ve/veya belediyelerce el konulur ve Bakanlıkça imha edilir.

(2)

Satışa sunulan bir seri malın kusurlu olduğunun saptanması halinde malın kusurunun onbeş gün içerisinde ortadan kaldırılması için üretici-imalatçı veya satıcı firma Bakanlıkça uyarılır. Malın kusurunun ortadan kalkmasının imkansız olması halinde mal, üretici-imalatçı tarafından toplanır veya toplattırılır.

(3)

Satışa arzedilen malın tüketiciler veya tüketici örgütünce yukarıda öngörülenler durumunda olduğunun anlaşılması halinde tüketiciler veya tüketici örgütünce Bakanlığa bildirilir. Tüketicilerin  maddi ve manevi zararları nedeniyle dava açma hakları saklıdır.

Suçların Davasız Halli İle İlgili Kurallar

BİRİNCİ

CETVEL

30. Bu Yasa kurallarına aykırı davrananlara denetim memurları tarafından bu Yasaya ekli Birinci Cetvelde yer alan suçlara muadil para cezaları tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden başlayarak on beş gün içerisinde bu ceza, Maliye işleri ile görevli  Bakanlığa makbuz karşılığında ödenir. Ödeme yükümlülüğünün başlama tarihi tebliğin yapıldığı gündür. On beş gün içerisinde ödenmeyen para cezaları bir kat artırılır. Artırılmış para cezalarının on beş gün içinde ödenmemesi halinde dosya tazmin edilir ve dosya adli işlem için Hukuk Dairesine gönderilir.

Ceza Kuralları

31.

(1)

Bu Yasanın, 18’inci   maddesinin (1)’inci fıkrası   kurallarına,  aykırı  hareket  eden kişiler suç işlemiş olurlar  ve  mahkumiyetleri   halinde  asgari ücret kadar para cezasına veya üç aya kadar hapis cezasına veya her iki cezaya birden çarptırılabilirler.

(2)

Bu Yasanın,

(A)

11’inci maddesinin (2)’nci, (4)’üncü ve (7)’nci fıkra  kurallarına,

(B)

12’nci maddenin (2)’nci fıkra kurallarına,

(C)

13’üncü maddesinin (2)’nci ve (3)’üncü fıkra kurallarına,

(Ç)

14’üncü  maddesi  kurallarına,

(D)

15’inci maddesi   kurallarına,

(E)

17’nci   maddesi   kurallarına,

(F)

19’uncu maddesi kurallarına,

(G)

21’inci   maddesi    kurallarına,

aykırı hareket eden kişiler suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde asgari ücretin bir buçuk katı kadar para cezasına veya altı aya kadar hapis cezasına veya her iki cezaya birden çarptırılabilirler.

(3)

Bu Yasanın,

(A)

11’inci maddesinin (2)’nci fıkra kurallarına,

(B)

12’nci maddesinin (2)’nci fıkra kurallarına,

(C)

20’nci maddesinin (2)’nci ve (3)’üncü fıkra kurallarına,

(Ç)

22’nci maddesi kurallarına,

(D)

23’üncü   maddesi    kurallarına,

(E)

24’üncü  maddesi kurallarına,

(F)

25’inci  maddesinin (1)’inci fıkra  kurallarına,

(G)

26’ncı maddesinin (2)’nci fıkra  kurallarına,

(Ğ)

27’nci  maddesi kurallarına,

aykırı hareket eden kişiler suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde asgari ücretin iki buçuk katı kadar para cezasına veya bir yıla kadar hapis cezasına veya her iki cezaya birden çarptırılabilirler.

YEDİNCİ KISIM

Son  Kurallar
 

Tüzük Yapma Yetkisi

32. Bu Yasada öngörülen tüzükler, bu Yasanın yürürlüğe girdiği  tarihinden başlayarak altı ay içerisinde çıkarılır. Tüzükler ilgili kamu kuruluşları, mesleki örgütleri ve tüketici örgütleri ile de istişare edilerek Bakanlıkça hazırlanır ve  Bakanlar Kurulunun onayına sunulur.

Yürütme Yetkisi

33. Bu Yasa, ticaret işleri ile görevli  Bakanlık tarafından  yürütülür.
 

Yürürlüğe Giriş

34. Bu Yasa, Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten başlayarak yürürlüğe girer.

SIRA NO:

SUÇUN KISA İZAHİ

SABİT  PARA CEZASI

(TL)

MADDE

1.

Satışa sunulacak kullanılmış, tamir edilmiş veya kusurlu mal üzerine veya ambalajına imalatçı veya satıcı tarafından “kusurludur” ibaresini içeren okunaklı bir etiket konulmaması halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

11’inci maddenin (7)’nci fıkrası

2.

Satıcı tarafından düzenlenen taksitli satış sözleşmesinde Yasanın 13’üncü maddesinin (2)’nci fıkrasında sayılan asgari koşulların yazılmaması halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

13’üncü maddenin (2)’nci fıkrası

3.

Kampanyalı satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya yazılı olarak verilmesi öngörülen bilgilerin alıcıya vermeden kampanyalı satış yapılması halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

14’üncü maddenin (2)’nci fıkrası ile (3)’üncü fıkrası

4.

Bu Yasa tabi olan  kapıdan satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya Kapıdan satışlar için belirlenecek usul ve esaslara uyulmaması halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

15’inci madde

5.

Satışa arz edilen malların kolaylıkla görülebilen herhangi bir yerine fiyatı, üretim yeri ve malın özelliklerini içeren bir etiketin olmaması halinde veya fiyat ve tarifeleri gösteren listelerin tüketici tarafından kolayca görülebilecek yere asılmaması halinde veya etiket fiyatı ile satış fiyatının farklı olması halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

19’uncu madde

6.

Sanayi mallarının kullanım klavuzlarında bakım onarım ve kullanılmasına ait tanıtımların olmaması veya türkçe metinde yazılmamaları halinde

Asgari ücretin yarısı kadar

21’inci madde

7.

Sanayi malları için ithalatçı veya üreticilerin onarım servis istasyonlarını kurmamaları halinde

Asgari ücret kadar

22’nci madde

8.

Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve çevre sağlığına zararlı ve tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malların emniyetle kullanımı için malları tanıtıcı ve açıklayıcı bilgilerin açıkça görülüp, okunabilecek şekilde konulmaması halind

Asgari ücret kadar

24’üncü madde

9.

İthalatcı veya üretici veya satıcı veya sağlayıcının piyasaya sunduğu mal ve hizmetlerin standartlarına uygun olarak sunulmamaları halinde

Asgari ücret kadar

25’inci maddenin (1)’inci fıkrası

10.

Bu Yasa kapsamına giren hususlarda ithalatçı, üretici satıcı veya sağlayıcının yetkili denetim memurlarına her türlü bilgi ve belgeyi doğru olarak göstermemesi halinde

Asgari ücret kadar

26’ncı maddenin (1)’inci fıkrası

11.

Tahlil sonuçlarının standardına aykırı çıkması durumunda talep edilmesine karşın tahlile ilişkin giderlerin ödenmemesi halinde

Asgari ücret kadar

27’nci madde