Madde   1 .

Kısa isim

Madde   2 .

Tefsir

Madde   3 .

Amaç

Madde   4 .

Kapsam

Madde   5 .

Tüketici Konseyinin Oluşumu

Madde   6 .

Mal ve Hizmetler  Hakem Heyetinin Oluşumu ve Üyelik

Madde   7 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine Yapılacak Başvurular

Madde   8 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Toplantıları ve Çalışma Şekli

Madde   9 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Uyuşmazlıklarla ilgili Yetkileri

Madde 10 .

Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Kararları

Madde  11 .

Kusurlu Mallar

Madde  12 .

Kusurlu Hizmetler

Madde  13 .

Taksitli Satışlar

Madde  14 .

Kampanyalı Satışlar

Madde  15 .

Kapıdan Satışlar

Madde  16 .

Mesafeli Sözleşmeler

Madde  17 .

Kredi Kartları

Madde  18 .

Süreli Yayınlar

Madde  19 .

Etiket

Madde  20 .

Garanti Belgesi

Madde  21 .

Tanıtım ve Kullanım Kılavuzu

Madde  22 .

Servis Hizmetleri

Madde  23 .

Ticari Reklamlar ve İlanlar

Madde  24 .

Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler

Madde  25 .

Standart ve Kalite Denetimi

Madde  26 .

Denetim

Madde  27 .

Laboratuvar Kuralları

Madde  28 .

Ödenek

Madde  29 .

Üretimin, Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması

Madde  30 .

Suçların Davasız Halli ile İlgili Kurallar

Madde  31 .

Ceza Kuralları

Madde  32 .

Tüzük Yapma Yetkisi

Madde  33 .

Yürütme Yetkisi

Madde  34 .

Yürürlüğe Giriş

    Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhuriyet Meclisi aşağıdaki Yasayı yapar:

Kısa İsim

1. Bu Yasa,  Tüketicileri Koruma  Yasası olarak isimlendirilir.

BİRİNCİ KISIM

Genel Kurallar

Tefsir

2. Bu Yasada metin başka türlü gerektirmedikçe;

“Asgari Ücret”, Ticari işlemin gerçekleştiği veya suçun işlendiği tarihte yürürlükte olan aylık asgari ücreti anlatır.

“Bakan”, Ticaret işleri ile görevli  Bakanı anlatır.

“Bakanlık”, Ticaret işleri ile görevli Bakanlığı anlatır.

“Finans Kuruluşu”, Kredi vermeye yetkili olan bankaları, finans kuruluşlarını ve ödünç para veren finansman şirketleri anlatır.

“Haksız Koşul”, satıcının tek taraflı olarak, tüketici ile müzakere etmeden sözleşmeye koyduğu, sözleşmeden doğan hak ve sorumluluklarda tüketici aleyhine önemli bir dengesizliğe sebep olan sözleşme koşullarını  anlatır.

“Hizmet”, Bir ücret veya menfaat karşılığında, mal sağlama dışında yapılan bedensel ve düşünsel faaliyetleri anlatır ve sigortacılık alanındaki faaliyetleri de kapsar.

         Ancak bir müstahdemin işverene yaptığı hizmeti kapsamaz.

“İmalatçı-Üretici”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ve hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin hammaddelerini veya ara mallarını üretenleri anlatır.

“İthalatçı”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin ham maddelerini veya ara mallarını yurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

 “Mal”,  Alış-verişe konu olan her türlü taşınır eşyayı anlatır.

“Sanayi Malı”, Bir yıldan fazla ömrü olan elektrik-elektronik ve mekanik aygıtlar ile motorlu araçları anlatır.

“Satıcı”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari ve mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan, satan veya sağlayan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

“Standart”, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde üretilen veya imal edilen mal ve hizmet için yürürlükteki yasalar gereği uygulanan standardı; Türkiye Cumhuriyetinden ithal edilen mal ve hizmetler için Türkiye Cumhuriyeti Standartlar Enstitüsünce saptanan standardı; diğer ülkelerden ithal edilen  mal için uluslararası mevzuata uygun standardı anlatır.

“Ticari İşlem”, Mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasında yapılan her türlü alım-satım işlemlerini anlatır.

“Tüketici”, Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki  amaçlar dışında özel amaçlarla satın alarak nihai olarak kullanan veya tüketen gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.

“Tüketici Örgütü”, Münhasıran tüketicinin haklarını korumak amacıyla kurulmuş olan, hiçbir ticari faaliyette bulunmayan ve hiçbir ticari kuruluşla bağı bulunmayan birlik, dernek veya vakfı anlatır.

       Bir birlik veya derneğin bu Yasa amaçları bakımından tüketici örgütü sayılabilmesi ve bu Yasanın 5’inci  maddesi ile oluşturulan Tüketici Konseyi ile 6’ncı maddesi ile oluşturulan Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alabilmesi için her yıl  Kaymakamlıkça yenilenen kayıt belgesi ile kuruluş amacına uygun faaliyet gösterdiğini ve kuruluş tüzüğünde öngörülen gerekleri yerine getirdiğini gösteren Kaymakamlıkça düzenlenmiş belgeyi ibraz etmesi gerekir. Birlik veya derneğin tüzel kişilik olarak kendisinin veya bünyesindeki herhangi bir organın, herhangi bir ticari şirket kurması veya şirkete ortak olması halinde böyle bir birlik veya dernek Tüketici Konseyinde ve Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alamaz.

Amaç

3. Bu Yasanın amacı, ekonominin gereklerine uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararları tazmin edici önlemler almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında örgütlenmelerini teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

Kapsam

4. Bu Yasa, mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasındaki ticari bir işlem neticesinde, tüketici aleyhine gelişebilecek olumsuzlukların giderilmesi amacıyla, geniş katılıma dayalı bir Tüketici Konseyi ile Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin oluşumuna ve tüketici bilincinin gelişimi, tüketicinin korunması ve tüketici sorunlarının giderilmesine ilişkin kuralları kapsar.

İKİNCİ KISIM

Tüketici Konseyi ve Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti ile İlgili Kurallar

Tüketici Konseyinin Oluşumu

5.      (1)

Tüketicinin karşılaşması muhtemel sorunlarının giderilmesine, gereksinimlerinin karşılanmasına, sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarının korunmasına ilişkin araştırmalar yapmak, diğer gelişmiş ülkelerde tüketici leyhine gelişen politikaları takip etmek, ülkemizde alınabilecek önlemlere ilişkin öneriler hazırlayıp Bakanlığa sunmak ve tüketici bilincinin geliştirilmesi için eğitim programlarına bu konuda yer verilmesi ve eğitici etkinliklerin düzenlenmesi yönünde girişimlerde bulunmak gibi görevleri yürütmek üzere bir Tüketici Konseyi oluşturulur.
 

        (2)

Tüketici Konseyi aşağıdaki üyelerden oluşur:

(A)

Ekonomi işleriyle görevli Bakanlık temsilcisi;  (Başkan) (1 üye)

(B)

Başbakanlık ve diğer tüm bakanlıkların birer temsilcisi; (Toplam 11 üye)

(C)

Devlet Planlama Örgütü temsilcisi; (1 üye)

(Ç)

Kuzey Kıbrıs Türk Cımhuriyetinde faaliyet gösteren üniversitelerin birer temsilcisi;

(D)

Kıbrıs Türk Mühendis ve Mimar Odaları Birliği temsilcisi; (1 üye)

(E)

Kıbrıs Türk Eczacılar Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(F)

Kıbrıs Türk  Tabipler Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(G)

Kıbrıs Türk Esnaf ve Zanaatkarlar Odası temsilcisi; (1 üye)

(Ğ)

Kıbrıs Türk Ticaret Odası temsilcisi ; (1 üye)

(H)

Kıbrıs Türk  Sanayi Odası temsilcisi ; (1 üye)

(I)

Kıbrıs Türk  Bankalar Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(İ)

Kıbrıs Türk  Seyahat Acenteleri Birliği temsilcisi; (1 üye)

(J)

Kıbrıs Türk Otelciler Birliği temsilcisi ; (1 üye)

(K)

Kıbrıs Türk  Barolar Birliği temsilcisi; (1 üye)

(L)

Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcici ;(1 üye)

(M)

Kıbrıs Türk İşadamları Derneği temsilcisi;(1 üye)

(N)

Kıbrıs Türk Sigorta ve Reasurans Şirketleri Birliği temsilcisi; (1 üye) ve

(O)

Tüketici örgütlerinden birer temsilci.

   Ancak Tüketici Örgütü sayısının üçten fazla olması halinde kendi aralarında belirleyecekleri toplam üç temsilci.

         (3)

(A)

Tüketici Konseyi olağan olarak her yıl Mart ayında Konsey Başkanının çağrısı ile toplanır. Çağrı üyelere on gün önce bildirilir.

       Konsey ayrıca, üyelerin en az 1/3’nin istemi ile olağanüstü de toplanabilir.

(B)

Konseyin Merkezi Lefkoşa’dadır.

(C)

Konseyin sekreterya hizmetleri, Bakanlığın kendi bünyesindeki mevkiine uygun görevlendireceği personel eliyle yürütülür.

         (4)

Tüketici Konseyinin çalışmalarına ilişkin usul ve esaslar, Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle düzenlenir.

Mal ve Hizmetler Hakem

6.

(1)

Tüketiciler ve satıcılar arasında, ticari işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla bir   “Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti” kurulur.

Heyetinin Oluşumu ve

(2)

Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti aşağıdaki yedi kişiden oluşur:

Üyelik

(A)

Bakanlık temsilcisi; (Başkan)

(B)

Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcisi; (1 üye)

(C)

Kıbrıs Türk Barolar Birliği temsilcisi;  (1 üye)

(Ç)

Tüketici Konseyinin kendi aralarından seçip görevlendireceği temsilci; (2 üye)

(D)

Tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçip görevlendireceği temsilci; (2 üye)

(3)

Hakem Heyeti üyelerinin, aşağıdaki koşulları taşımaları gerekir:

(A)

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti vatandaşı olmak;

(B)

Onsekiz yaşından küçük  olmamak;

(C)

Yüz kızartıcı bir suçtan mahkum olmamış olmak;ve