YASANIN AMACI  : Yasanın amacı, tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararları tazmin edici önlemler almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve örgütlenmelerini teşvik etmektir.

YASANIN KAPSAMI: Bu Yasa, mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasındaki ticari bir işlem neticesinde, tüketici aleyhine gelişebilecek olumsuzlukların giderilmesi amacıyla oluşturulan  Tüketici Konseyi ile Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde tüketicinin korunması için gerekli önlemlerin alınması ve tüketici sorunları ve şikayetlerinin karara bağlanmasını kapsamaktadır.

  Değeri asgari ücretin dört katı tutan altında bulunan uyuşmazlıklarda, Hakem Heyetinin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu kararlara karşı onbeş gün içinde mahkemeye müracaat edebilirler. Süresi içinde müracaat edilmeyen kararlar kesinleşir. Kesinleşen kararlar mahkeme karan hükmündedirler.  

Hakem Heyetine yapılan başvurular, en geç kırkbeş gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurular, doğrudan Hakem Heyetine yapılabileceği gibi tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki Kaymakamlıklara da yapılabilir.

KUSURLU MALLAR VE HİZMETLER

    Satılan mal veya sağlanan hizmetin niteliğine aykırı olan, kullanma veya yararlanma amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran veya maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, kusurlu mal/hizmet  olarak kabul edilir.

    Satın alınan malın veya hizmetin kusurlu olduğunun anlaşılması halinde tüketici, malın veya hizmetin alındığı tarihten başlayarak otuz gün içerisinde kusuru  satıcıya veya sağlayıcıya bildirmesi halinde tüketici sözleşmeden dönme, ödediği miktarın mahkemelerce uygulanan yasal faiz oranındaki faizi ile birlikte iade edilmesini, malın kusursuz olanı ile değiştirilmesini kusur oranında bedel indirimini veya mümkünse malın ücretsiz onarımını isteme hakkına sahip olur. Satıcı / sağlayıcı tüketicinin talebini yerine getirmekle yükümlüdür.

    Tüketici, kusurlu mal veya hizmetten dolayı herhangi bir zarara uğramışsa, yukarıdaki hakları ile birlikte tazminat  isteme hakkına sahiptir.

    Satıcı, sağlaycı, bayi, acenta, imalatçı-üretiçi ve ithalatçı kusurlu maldan ve/veya hizmetten ve/veya kusurlu malın/hizmetin neden olduğu her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı münferiden ve müteselsilen sorumludurlar. Kusur sonradan ortaya çıkmış ise 2 yıllık  zaman aşımına bağlıdır.

1.        ETİKET VE KASA  FİYATINDA FARK SUÇTUR!

2.        SATICI SANAYİ MALLARI İÇİN TÜKETİCİYE İMZALI GARANTİ  BELGESİ VERMEK  ZORUNDADIR!

3.        SANAYİ MALLARININ BAKIM ONARIMI  İÇİN SERVİS İSTASYONU  YASAL ZORUNLULLU K TUR!

4.        MALIN TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU TÜRKÇE OLMAK ZORUNDADIR!

5.        KAMPANYALI SATIŞLARDA MALIN TESLİM SÜRESİ 12  AŞAMAZ, ODEME TUTARI  MALIN SATIŞ      BEDELİNİN %40’INDAN FAZLASOLAMAZ!

      6.      KREDİ KARTINDAN KOMİSYON ALINAMAZ

 GÜÇLÜ BİR EKONOMİ VE ÜLKE İÇİN

HAKSIZLIKLARA  DUYARLI,  BİLİNÇLİ

TÜKETİCİ!

GÜÇLÜ OL VE ÖRGÜTLEN!

DERNEĞİMİZ KURULDUĞU 1990 YLINDAN BERİ TÜKETİCİLERİN HAK VE ÇIKARLARININ KORUNMASINDA VAZGEÇİLMEZ BİR HEDEF OLARAK AB. ÇAĞDAŞ NORMLARININ  BİRER BİRER GERÇEKLEŞTİRİLMESİ İÇİN MÜCADELE ETMEKTEDİR.

      8. KANSEROJEN ZİRAİ İLAÇ, HORMON VE BESİN KATKI MADDELERİNE DENETİM,

    TÜKETİCİLERE ADİL VE ÇAĞDAŞ BİR EKONOMİ İÇİN ŞİMDİ DE;

9.     REKABETİN KORUNMASI YASASI VE

10.  “ACENTELİK YASASI  İLE MONOPOL PİYASA SİSTEMİ VE  TEKELLERE  SON VERİLMESİ.

ŞİKAYETLERİNİZİ ÖNCELİKLE VE TEREDDÜT ETMEDEN HAKLARINIZIN TAKİPCİSİ  OLAN DERNEĞİMİZE İLETİN!  DERNEĞİMİZ

TEMSİLCİSİNİN DE BULUNDUĞU HAKEM HEYETİNDE HAKKINIZI SONUNA KADAR

KORUYACAK VE ALACAKTIR!!!

HAKLARINIZ DERNEĞİMİZİN OLDUĞU YERDE GÜVENCEDEDİR!