DERNEĞİMİZ HAKLARINIZI KORUMAKTA KARARLI  BİZZAT KENDİ ÖRGÜTÜNÜZDÜR!  

BM. TESCİLLİ EVRENSEL TÜKETİCİ HAKLARINIZ:

1. Temel İhtiyaçlarının giderilmesi hakkı,
2. Güvenlik ve Sağlığının korunması hakkı, 
3. Ekonomik Çıkarlarının Korunması ve Seçme Hakkı,
4. Tazmin edilme hakkı.
5. Temsil Edilme ve Sesini duyurma hakkı, 
6. Eğitilme Hakkı,
7. Bilgilendirilme hakkı
8. Sağlıklı ve güzel bir çevreye sahip olma hakkı,
   
   
    

1.Temel İhtiyaçlarının giderilmesi hakkı: Insanın yaşamını ve sosyo-ekonomik varlığını sürdürebilmesi için çağdaş bir ülkede gerekli olan temel ihtiyaç maddeleri ve unsurlarının özellikle devlet olmak üzere ilgililer tarfından karşılanması hakkına sahiptir.

2.Güvenlik ve Sağlık Hakkı: Bu haklar içerisinde en önemlisi diyebileceğimiz Güvenlik Hakkı, tüketicinin can ve mal güvenliğini, sağlığını hatta psikolojik sağlığının korunması demektir. Tüketici güvenliği sağlığa zararlı hileli, bozuk kullanım amacına uygun olmayan mal ve hizmetlere karşı güvenli bir tüketim sağlamak için alınmasını gerektiren önlemleri öngörmektedir. Tüketicinin satın aldığı mal ve hizmetlerin kullanım öncesinde, kullanım sırasında ve sonrasında sağlığına ve güvenliğine zarar vermemesi için ilgililer tarafından her türlü önlemin alınması hakkıdır.Standardizasyon bu noktada güvenlik koşullarını asgari düzeyde temin etmekle büyük önem taşımaktadır.

3.Ekonomik Çıkarlarının Korunması ve Seçme Hakkı: Tüketicinin yaptığı ödemenin karşılığını tam olarak alabilmesi hakkıdır. Bu da tüketicilerin üretici ve satıcılar karşısında güçlü olabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasına bağlıdır. Bu önlemler arasında tüketicilerin aldatıcı yanıltıcı reklamlara karşı korunması satış öncesi ve sonrası yapılan taahhütlere tam olarak uyulmasının sağlanması, haksız sözleşmelerin önlenmesi  ve etkin bir rekabet ortamının yaratılması gibi önlemler sayılabilir. Etkin rekabet ortamı ile tüketicilere mal ve hizmetlerin makul fiyatlarda yeterli kalite, servis, garanti ve yedek parça ile çok çeşitli ulaştırılmak suretiyle “SEÇME HAKKI”nın sağlanmasına daynamaktadır.

4.Tazmin Edilme Hakkı: Bozuk, kusurlu, eksik, hileli, kullanım dışı yedek parça ve servisten yoksun mal ve hizmetlerin satışı neticesinde tüketicinin uğradığı zararın tazmin edilmesi, hakkının korunmasını öngören yasal önlemler ile bunun etkin şekilde kullanılmasıdır.

5.Temsil Edilme ve Sesini Duyurma: Hakkı: Tüketiclerin sahip oldukları tüm hakları elde edebilmeleri ve çıkarlarını koruyabilmeleri için ilgili karar organlarında temsil edilmeleri tüketicinin Temsil edilme Hakkı’dır. Bu konuda görüşlerini görüşlerini ilgili çevrelere duuyurması ve kamuoyu oluşturma girişimleri ise Sesini Duyuıma Hakkı’dır.

6.Eğitilme Hakkı: Tüketicilerin öğrenim sürecinden itibaren tüketici hakları ile ilgili örgün ve yaygın eğitim hakkıdır.

7.Bilgilendirilme hakkı: Tüketicilerin doğru seçim yapabilmesi için, mal ve hizmetler hakkında, kalite, garanti, servisi, markası, içerdiği maddeler, imal yeri, süresi, kullanımı, tahlil deney ve sonuçları gibi  benzeri gerekli ve sağlıklı bilginin sağlanması, aldatıcı reklam, etiketleme, ambalajlama v.b. uygulamlar hakkında bilgilendirilmesi hakkıdır.

8.Sağlıklı ve güzel bir çevreye sahip olma hakkı:Bu hak özellikle ileri  teknolojinin olumsuz etkilerine karşı gereken önlemlerin yeterince alınmaması nedeniyle toplumun gündemine girmiş bulunan çevre kirlilği ve doğal kaynakların bozulmaya başlaması ile önem kazanmış bulunmaktadır. Tüketicilerin güzel, düzenli doğanın korunmasına önem veren yeşil ve sağlıklı bir çevre hakkına sahip olmasıdır.
 

BİLİNÇLİ ALIŞVERİŞ

Mutlu bir yaşam için ekonomik ve sorunsuz bir yaşam önemli bir unsurdur!

Ekonomik ve sorunsuz yaşamda mal ve hizmetleri yüksek kalitede düşük fiyata güvenceli olarak temin etmek önemlidir!

Alışverişte bilgi, davranış ve zaman çok önemlidir. Bunlardan birinde hata harcanacak paranızın heba olması ile sonuçlanacağını unutmayın!

Bilinçli alışveriş planlı olarak

1. Alışverişin planlanması,Alışverişin yapılması,
2. Yapılan alışverişin değerlendirilmesi

aşamalarında gerçekleştirildiği zaman bilinçli alışveriş süreci başlatılmış olur! 
 

PLANLANLI ALIŞVERİŞTE İZLENMESİ GEREKEN YÖNTEMLER:

1. İstek ve ihtiyaçların seçiminde. sınrılı kaynaklara karşı aile bütçesi arasında denge kurarak karar vermek zorunluluğu vardır. Satın alınacak malın kullanım amacına göre hangi kalitenin uygun olacağı, kullanım, bakım ve özellikleri hakkında bilgi edinin, Malın bedelinin hangi koşullarda ödenmesinin daha uygun olacağına karar verin; peşin ödeme ve taksitli ödeme seçeneklerinde karar verin, Alışverişte bilgi, davranış ve zaman unsurlarına dikkat edin! 
   Satın alınacak malların kalitesi, fiyatı, ne zaman  alınırsa uygun ve ekonomik olacağına karar verin! Zaman unsuru; model ve teknolojik  ömrünü doldurma veya ihtimalini muhakkak dikkate alınız!Alışveriş için en uygun zamanı belirleyiniz. Rahat bir ortamda bilgi edinmek ve daha iyi koşullarda satıcı ile tatmin edici bir anlaşma olasılığı yüksektir. 
    
2. Günlük alışverişlerde alışveriş öncesi muhakkak bir ‘Alışveriş listesi hazırlayınız. İhtiyaçların ne miktarda ne kadar satın alınacağını tespit ediniz. Bu gereksiz harcama ve zaman israfını önler.
    

ALIŞVERİŞ AŞAMASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR!

1. Satın alınacak malın markası, ülkesinin hatta uluslararası standard markası ISO, TSE markalarının olmasına özellikle dikkat edin!
2. Mukayeseli fiyat ve kalite kontrolu yapın,
3. Satış sonrası servis, yedek parça garantisi olmayan ürünü almayın,
4. Mal kadar satıcı firmanın davranışları hakkında muhakkak bilgi edinin,
5. Derneğimize bu konuda yapılan tüketicişikayetlerinde firma ve ürünler hakkında kapsamlı bilgilerden yararlanın kararınızı sonra verin,
6. Günlük alışverişlere yorgun ve aç çıkmayınız Alışveriş listeniz ile çıkınız, Üretim ve son kullanma tarihlerini kontrol ediniz.
7. Üründen beklenen yarar ve katkıyı alabileceğinize emin olunuz!
8. Kullanma kılavzu gerektiren malların bunu içermesine dikkat ediniz!
9. Garanti belgesi ve stardına uygunluk belgesi olanı tercih ediniz!
10. Albenisi olan mallara itibar etmeyin! Bunlar hormonlu olabilir veya Zararlı olup olmadığı henüz tespit edilemeyen genetic methodla üretilen ürün, “GMO” olabileceği ihtimalini anımsayın!
11. Satıcı mağazanın tartı ve ölçü araçlarını doğru kullandığına emin olunuz!
12. Alışveriş için makul ölçülerde kalite ve çeşitte mal bulunduran, etiketleri ve malların teşhirinde alışverişe yardımcı olan mağazaları seçin.
13. Kasada ödeme öncesi kasa fişi ile satın alınan malların etiket fiyatlarını karşılaştırın, hata olmadığına emin olunuz,
14. Fiyatlarda farklılık varsa kendi leyhinize olan fiyatı kabul ediniz,
15. Kasa fazla fiyat talep eidlmesi halinde size ‘Etiket Fiyatı’ üzerinden fiş çıkarmasını talep ediniz. Bu sizin hakkınızdır!
16. Tüketici için geçerli olan ‘Etiket Fiyatı’dır. Bu durumda sizi mağdur etmek isteyen işletme iyi niyetli olamayacağı düşünülmeli ve hakkında şikayetinizi tereddüt etmeden yapmalısınız!
     

DEĞERLENDİRME AŞAMASI

1.      Satın alınan mal yada hizmete gerçekten ihtiyaç varmıydı?

2.      Amaca hizmet etti mi?

3.      İhtiyaç. ve istekleri tatmin etti mi?

4.      Alışda mal hakkında bilgilerden yararlanıldı mı?

5.      İhtiyaca uygun kalite seçilebildi mi?

6.      Kullanım ve bakımı kullanım kılavuzunda veya satıcı taahhüdüne uygun olarak gerçekleşiyor mu?

7.      Alışveriş için en uygun zaman seçilebildi mi?

8.      Malın tenolojik süresi ve modeli hakkında yerinde ve doğru karar verildi mi?

9.      Kişisel ve piyasa koşullarında isabetli karar verildi mi?

10.  Satıcı veya sağlayıcı firma hakkında isabetli karar verildi mi, derneğimize danışıldı mı?